Emballage soigné

Emballage soigné

Nous travaillons constamment avec nos partenaires transporteurs sur les emballages afin de faire voyager nos produits dans les meilleures conditions.

Il s'agit d'adapter au mieux le contenant au contenu tout en limitant l'impact au niveau du poids pour des raisons à la fois économiques et écologiques.

Les colis que vous recevez sont neutres et comportent simplement les coordonnées de Mode Operateur, ceci afin d'éviter toute "tentation" pendant le transport!

Malgré ces précautions, Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le produit.

Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par email à l’adresse serviceclient@idresstocode.com

ou par téléphone dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.
Veuillez  adresser votre protestation motivée par Lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés).

Pour Colissimo, Colissimo International, Lettre Max, Petit Paquet Prioritaire International, rendez-vous à votre bureau de poste pour déposer une réclamation.