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Retours

 

Vous avez 14 jours à dater de la date de livraison pour faire valoir votre droit de rétractation.

 

Dans le cas de livraisons multiples pour une commande, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier article de la commande. Vous pouvez notifier votre décision nous contactant par email à l’adresse serviceclient@idresstocode.com ou en remplissant le formulaire de rétractation standard qui est à votre disposition ici.

 

Conditions de retour

Vous devez renvoyer Les articles, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Les articles doivent être retournés dans un état propre à leur recommercialisation : complets, non-portés sauf pour l’essayage, non abimés, non lavés, non repassés, avec leur(s) étiquette(s) d’origine attachée, non rayées pour les chaussures. Les articles tels que slips, strings, peuvent être essayés, mais pour des questions d’hygiène, le client  doit les essayer en conservant ses propres sous-vêtements. Les bas et collants ne peuvent pas être repris, si essayés.

Il est également recommandé que les produits soient renvoyés de préférence dans leur emballage d’origine, ou en tout cas selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale.

 

Modes de retour

Quand la ou les livraisons ont été effectuées par La Poste (Colissimo, Colissimo expert international, Lettre max, Lettre suivie), le retour doit être expédié en lettre suivie, colis suivi ou recommandé à l’adresse : Mode Operateur, Le Bas Fougeray 35500 Vitré France.

 

Quand le colis a été livré en point relais Mondial Relay, en France, Belgique et Luxembourg.

Vous pouvez  effectuer un retour en point relais, en demandant une étiquette retour au service client  serviceclient@idresstocode.com

Si vous optez pour un avoir utilisable sur une ou plusieurs prochaines commandes, nous prenons le retour à notre charge. Si vous souhaitez un remboursement, il sera déduit du remboursement, une participation aux frais pour un montant de 5 € TTC. 

Quand le colis a été livré à domicile par Mondial Relay en Belgique ou au Luxembourg, le retour doit être expédié en colis ou courrier suivi à l'adresse : Mode Operateur, Le Bas Fougeray 35500 Vitré France.

 

Quand le colis a été expédié directement par une Marque, le retour doit être effectué en colis suivi à l’adresse figurant sur le bon de livraison de la Marque.

 

Echanges

Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même article dans une taille différente, renvoyez-le dans les conditions indiquées au paragraphe Retours.

Dans le cas où vous nous retournez  l’article à vos frais, nous vous réexpédions l’article en échange à nos frais.

Dans le cas où l’échange concerne un article plus cher, il vous sera demandé de régler la différence par chèque.

Dans le cas où l’échange concerne un article moins cher, nous vous  rembourserons la différence.

 

Exception : si vous souhaitez effectuer un échange pour un article livré directement par une Marque, réexpédiez l’article en colis suivi à l’adresse figurant sur le bon de livraison de la Marque. Il  vous sera demandé de régler également dans ce cas les frais de réexpédition par chèque.

 

Remboursement, avoir

Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons  du montant des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, (Par crédit de carte bancaire, par Paypal, par chèque, ou par un avoir si vous le souhaitez), dans un délai de 15 jours maximum après la réception du retour dans nos locaux. Pour les livraisons internationales, le remboursement concernera uniquement la valeur des produits, excluant les frais de livraison initiaux.